¡Nosotros creamos la Experiencia Cliente!

Experiencia cliente new retail experienceEs el tema del seminario que realizamos a principios de octubre con 15 guías turísticos aquí en Quito, en concomitancia con el día internacional de la Experiencia Cliente.
Los objetivos eran varios:
      – Compartir y enriquecerse gracias a la experiencia de todos
      – Identificar momentos para crear Experiencia Cliente
      – Identificar acciones para crear Experiencia Cliente.

La presencia fue el primer elemento motivador: 100% de los inscritos asistieron a pesar de no tener ninguna obligación!! 🙂

El tiempo dedicado fue el segundo indicador positivo: el nivel de interés y de participación fue tal que las horas volaron y nos alargamos un poquito más!!!

Los planes de acción elaborados por los participantes son los próximos pasos para conseguir una mejor experiencia cliente…

Y que el auditorio pidiera el “BIS”…. será la ocasión para profundizar y compartir las mejores prácticas…

Yo, me quedo con lo que aprendí sobre el mundo del turismo… (fue como estar en un backstage) y con el entusiasmo que demostraron todos los participantes. 🙂

¡Fue una excelente experiencia!
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